Esperamos que você ame o que pediu! Mas, caso não esteja 100% satisfeito, facilitamos o processo de devolução.
Quanto tempo tenho para fazer uma devolução, e preciso pagar pelo frete?
O prazo de devolução é de 30 dias.
1. Você tem um máximo de 30 dias para fazer devoluções. Você deve enviar e postar seus pacotes de devolução dentro de 30 dias após a data da compra. Nenhuma devolução feita após 30 dias da data da compra será aceita.
2.Taxa de envio: Se o produto chegar danificado, diferente ou não funcionar, Plushshop.com oferecerá o frete de devolução e troca. Se o cliente precisar devolver e trocar o produto por questões pessoais, o cliente precisará arcar com o frete de devolução.
O que devo fazer se precisar solicitar uma devolução e troca?
Para iniciar uma devolução e troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente (service@plushshop.com) para uma avaliação. Após a aprovação, o endereço de devolução será enviado por e-mail. Por favor, note que os itens devem ser enviados de volta para o endereço fornecido pelo serviço de atendimento ao cliente, NÃO o endereço de sua entrega original.
Como receberei meu reembolso?
Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias após recebermos seu pacote. O reembolso será emitido para sua conta de pagamento original, conforme sua solicitação.
Aviso Importante:
1. Por favor, não envie sua devolução para o endereço do remetente em seu pacote. Este não é o endereço de devolução e afetará o processamento de sua devolução. Você deve enviá-lo apenas para o endereço fornecido pelo nosso serviço de atendimento ao cliente.
2. Por favor, certifique-se de não incluir itens não-plushshop.com acidentalmente em seu pacote de devolução. Não seremos responsáveis por devolver esses itens a você.
OBSERVAÇÃO: Se você tiver algum problema com sua devolução, você pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente service@plushshop.com