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Cancelación de pedido

Tenga en cuenta que solo los pedidos que se encuentran en estado de pagado, en procesamiento o parcialmente enviado pueden ser modificados o cancelados.

Todos los demás pedidos no se pueden cambiar. Disculpe las molestias. En caso de que desee cancelar un pedido enviado o empaquetado, comuníquese con nuestro centro de soporte dedicado para obtener ayuda lo antes posible.

Si, lamentablemente, su pedido no se puede cancelar, le sugerimos que acepte el paquete y consulte nuestra política de garantía para obtener más información.

Política de Código de Conducta del Cliente

En Plushshop.com la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por resolver todos los problemas de los clientes de manera profesional y amigable. Sin embargo, no toleraremos ningún comportamiento inaceptable o irrazonable hacia los miembros de nuestro Equipo de Atención al Cliente.

El comportamiento inaceptable dirigido al personal de Atención al Cliente o a Plushshop.com puede, por ejemplo, incluir cualquiera de los siguientes:

-Comportamiento agresivo, abusivo y amenazante. Ejemplos incluyen: todas y cada una de las amenazas directas o implícitas en cualquier canal de comunicación; lenguaje intimidante; abuso personal y verbal; comentarios sexistas, racistas, homofóbicos o despectivos; grosería; declaraciones incendiarias; palabrotas; y acusaciones infundadas.

-Presentar de forma persistente quejas habituales exigentes o molestas, a pesar de que el asunto se haya abordado por completo; de manera similar, repetir quejas persistentes a pesar de que se ofrezcan soluciones razonables y justas de acuerdo con nuestras políticas.

-Pedir, esperar o exigir al personal que incumpla las directrices de la política establecida de la empresa, por ejemplo, importe del reembolso, plazo, compensación especial, etc.; de manera similar, buscar un resultado irreal fuera del alcance de nuestras propias políticas y procedimientos. Por defecto, el importe del reembolso no puede exceder el importe original del pedido pagado a Plushshop.

-Cambiar repetidamente la naturaleza (o el enfoque) de una queja o el resultado deseado, a mitad de camino, después de que se haya proporcionado una respuesta formal.

-Número excesivo de quejas en comparación con el historial total del valor de compra.

Para tal comportamiento, se podrá aconsejar y notificar formalmente a los denunciantes lo siguiente:
-Su lenguaje se considera ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente inaceptable.

-Deben abstenerse de usar dicho lenguaje, intimidación y amenazas.

-No habrá más intercambio de correspondencia sobre el asunto si persisten con este comportamiento.

-Plushshop se reserva el derecho de no aceptar más pedidos del cliente en el futuro sin previo aviso.

Derechos de autor

Todo el texto, gráficos, fotografías u otras imágenes, iconos de botones, clips de audio, logotipos, eslóganes, nombres comerciales o software de palabras y otros contenidos del sitio web de plushshop.com (colectivamente, "Contenido"), pertenecen exclusivamente a plushshop.com o a sus proveedores de contenido apropiados. No puede usar, reproducir, copiar, modificar, transmitir, mostrar, publicar, vender, licenciar, ejecutar públicamente, distribuir o explotar comercialmente ninguno de los Contenidos ni disponer de ninguno de los Contenidos de una manera no permitida por plushshop.com, sin el consentimiento previo por escrito de plushshop.com. El uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos en plushshop.com, así como el uso de las marcas comerciales o marcas de servicio de Plushshop.com en metaetiquetas está estrictamente prohibido. Puede ver y usar el Contenido solo para su información personal y para comprar y hacer pedidos en el sitio y para ningún otro propósito. La recopilación, organización y ensamblaje de todo el contenido de este sitio (la "Compilación") pertenecen exclusivamente a Plushshop.com. No puede usar el Contenido o la Compilación de Plushshop.com de ninguna manera que menosprecie o desacredite a Plushshop.com o de cualquier manera que pueda causar confusión o violación de cualquier ley o regulación aplicable. Todo el software utilizado en este Sitio (el "Software") es propiedad de Plushshop.com y/o sus proveedores de Software. El Contenido, la Compilación y el Software están protegidos por las leyes de derechos de autor estatales, nacionales e internacionales. Todos los derechos no otorgados expresamente están reservados por plushshop.com. Los infractores serán procesados con todo el peso de la ley.

Plushshop.com reconoce y respeta todos los derechos de autor y marcas registradas. Como tal, cualquier uso de nombres o títulos de televisión, películas, música, festivales de cine u otros no tiene conexión con plushshop.com y son propiedad exclusiva de los titulares de los derechos de autor o marcas registradas. Nuestros vestidos están inspirados en el estilo de las celebridades y son nuestras recreaciones de artículos usados por las celebridades en sus programas de televisión favoritos y en la alfombra roja, sin embargo, no están autorizados, respaldados ni conectados con estos programas de ninguna manera y no pretenden ser infracciones de ninguna marca registrada o derechos de autor.

Política de infracción de propiedad intelectual

Es política de Plushshop.com tomar las medidas apropiadas cuando sea necesario para defender y reconocer todas las leyes estatales, federales e internacionales relevantes en relación con el material que se afirma que infringe cualquier marca comercial, derecho de autor, patente y todas o cualquiera de las demás leyes de propiedad intelectual. Si usted es propietario de derechos de propiedad intelectual y cree que Plushshop.com vende, ofrece a la venta o pone a disposición bienes y/o servicios que infringen sus derechos de propiedad intelectual, envíenos la siguiente información en su totalidad.

Información requerida

1. Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se ha infringido;
2. Una descripción del trabajo o material supuestamente infractor;
3. Una descripción de dónde se encuentra el material supuestamente infractor en el sitio (URL del producto(s));
4. Información razonablemente suficiente para permitirnos contactarlo, como su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
5. Una declaración suya de que tiene una creencia de buena fe de que el uso en disputa del material no está autorizado por el propietario de los derechos de autor u otros derechos de propiedad, su agente o la ley;
6. Identificación de los derechos de propiedad intelectual que usted afirma que son infringidos por el Sitio Web (por ejemplo, "derechos de autor de XYZ", "marca comercial ABC, número de registro 123456, registrada el 1/1/04", etc.);
7. Una declaración suya de que la información y notificación anteriores son precisas y, bajo pena de perjurio, que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario cuyo derecho exclusivo supuestamente se ha infringido.

Terminación y Efecto de la Terminación

Además de cualquier otro recurso legal o equitativo, plushshop.com puede, sin previo aviso, rescindir inmediatamente el Acuerdo o revocar cualquiera o todos sus derechos otorgados en virtud de este Acuerdo. Tras cualquier rescisión de este Acuerdo, usted deberá cesar inmediatamente todo acceso y uso del sitio y plushshop.com deberá, además de cualquier otro recurso legal o equitativo, revocar inmediatamente todas las contraseñas e identificaciones de cuenta que se le hayan emitido y denegarle el acceso y uso de este Sitio en su totalidad o en parte. Cualquier rescisión de este Acuerdo no afectará los derechos y obligaciones respectivos (incluyendo, sin limitación, las obligaciones de pago) de las partes que surjan antes de la fecha de rescisión. /

Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

Salvo que se disponga lo contrario en los términos y condiciones de venta estándar que rigen la venta de cada producto en este sitio, este sitio, los productos ofrecidos a la venta en él y las transacciones realizadas a través de él son proporcionados por plushshop.com "tal cual" bajo la entidad legal de HONGKONG Limited. plushshop.com no ofrece representaciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto al funcionamiento del sitio o la información, contenido, materiales o productos incluidos en este sitio, excepto según lo dispuesto aquí en la máxima medida permitida por la ley aplicable, Plushshop.com renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, no infracción, título, disfrute pacífico, precisión de datos e integración del sistema. Este sitio puede incluir imprecisiones, errores o errores tipográficos. Plushshop.com no garantiza que el contenido no será interrumpido o estará libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, plushshop.com no será responsable de ningún daño de ningún tipo que surja del uso de este sitio, incluidos, entre otros, daños incidentales indirectos, punitivos, ejemplares, especiales o consecuentes. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Plushshop.com hacia usted por cualquier daño (independientemente del fundamento de la acción) no excederá en conjunto la cantidad de tarifas realmente pagadas por usted a plushshop.com durante el mes inmediatamente anterior al acto que supuestamente dio lugar a la responsabilidad de Plushshop.com.

Aceptación del pedido

Tenga en cuenta que es posible que haya ciertos pedidos que no podamos aceptar y que debamos cancelar. Plushshop.com se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Algunas situaciones que pueden dar lugar a la cancelación de su pedido incluyen limitaciones en las cantidades disponibles para la compra, imprecisiones o errores en la información del producto o del precio, o problemas identificados por nuestro departamento de crédito y prevención de fraudes. También podemos requerir verificaciones o información adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Nos pondremos en contacto con usted si se cancela todo o parte de su pedido o si se requiere información adicional para aceptar su pedido.

Plushshop no se hace responsable de las entregas tardías en ocasiones especiales, como cumpleaños u otros eventos. Animamos a los clientes a realizar su pedido con antelación para asegurarse de que haya tiempo suficiente para recibir su artículo.

Hemos informado a nuestros clientes con antelación sobre la temporada alta de Navidad a través de banners y boletines informativos, y hemos ofrecido sugerencias para la fecha límite de pedido y los métodos de envío para este período. Por lo tanto, no podemos ser responsables si un artículo no llega a tiempo para Navidad.

Todos los pedidos reportados como "entregados" por las empresas de envío se consideran entregados. Plushshop no se hace responsable de la no entrega en este caso.

Cuenta de usuario

Por seguridad, a cada cliente se le permite crear solo una cuenta registrada por defecto. Para los clientes que intentan crear varias cuentas, Plushshop se reserva el derecho de suspender las cuentas sin previo aviso.

Ambas partes acuerdan que, tras el envío del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de logística externa. Durante esta etapa, la propiedad total del (los) producto(s) pertenece al comprador; toda la responsabilidad y los riesgos asociados durante el transporte correrán a cargo del comprador.

De acuerdo con las regulaciones aduaneras, los clientes deben proporcionar datos válidos y precisos. Todos los nombres de los consignatarios, la dirección y los nombres de los pagadores deben ser válidos. Algunos países solicitan que el consignatario presente su identificación o pasaporte para despachar el paquete o para fines de verificación de pago. Es responsabilidad exclusiva del cliente la exactitud de los datos que nos proporciona. Si alguna información es incorrecta e impide cualquier envío o entrega o despacho de aduanas, no seremos responsables y no ofreceremos ninguna compensación en tales casos.

Plushshop siempre cumplirá con la ley, y recordamos amablemente a los usuarios que hagan lo mismo. Como importadores, los clientes son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones de sus propios países. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información.

Errores tipográficos

Si bien plushshop.com se esfuerza por proporcionar información precisa sobre productos y precios, pueden producirse errores de precio o tipográficos. Plushshop.com no puede confirmar el precio de un artículo hasta después de que usted lo ordene. En el caso de que un artículo aparezca con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en el precio o la información del producto, Plushshop.com tendrá el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En el caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, Plushshop.com puede, a nuestra discreción, contactarlo para recibir instrucciones o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación.

Precios en diferentes monedas

La fijación de precios de los productos vendidos por Plushshop.com se basa en cifras calculadas en dólares estadounidenses (US$). Los precios mostrados en otras monedas se convierten de dólares estadounidenses según los tipos de cambio más actualizados. Debido a la fluctuación de los valores de las monedas, los precios mostrados en denominaciones de moneda no estadounidenses en el Sitio, que no sean en la página de producto individual, pueden no ser los más actuales. Las áreas del Sitio donde las denominaciones de moneda no estadounidenses podrían ser inexactas incluyen, entre otras, banners promocionales, páginas promocionales e información en las páginas de categorías de productos. El precio que se muestra en una página de producto individual, independientemente de la denominación de la moneda, es el precio actual que usted debe pagar a plushshop.com, excluyendo los gastos de envío.

Plushshop no tiene conocimiento ni es responsable de los cargos bancarios adicionales o las tarifas de cambio que cobre el banco emisor o un proveedor de pagos de terceros. Estas tarifas son responsabilidad exclusiva del cliente y no serán reembolsadas por plushshop.

Arbitraje

En caso de que las partes no resuelvan la disputa dentro de los 30 días posteriores a su ocurrencia, acuerdan someter dicha disputa a la Comisión de Arbitraje Económico y Comercial Internacional del Sur de China (la "SCIA") para su arbitraje, que se llevará a cabo de acuerdo con las reglas de arbitraje de la Comisión vigentes en el momento de solicitar el arbitraje. Los laudos arbitrales son definitivos y vinculantes para ambas partes.

Ley aplicable

Estos términos de servicio y cualquier acuerdo separado por el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Hong Kong.

Enlaces

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Envío

Plushshop realiza envíos desde diferentes almacenes. Para pedidos con más de un artículo, podemos dividir su pedido en varios paquetes según los niveles de existencias a nuestra propia discreción. Para obtener más información, consulte nuestros términos y condiciones. Gracias por su comprensión.

Lo que el cliente pide es lo que enviamos. No podemos hacernos responsables de que el cliente reciba el artículo incorrecto si realizó el pedido incorrecto.

Si una entrega falla por cualquier motivo y la dirección enviada fue la dirección correcta proporcionada por el cliente, Plushshop no puede ser responsable si un paquete nos es devuelto.

Infórmenos lo antes posible si no ha recibido su paquete. Con el envío estándar, después de 3 meses desde la fecha en que enviamos su paquete (para América Latina extenderemos esto a 4 meses para entregas postales), ya no podremos ofrecer ninguna compensación. Todos los problemas de entrega acelerada también deben informarse dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de envío. Tenga en cuenta también que esto no se aplica a ningún paquete enviado a través de métodos de envío acelerado y que se muestre como entregado en el sitio de seguimiento de la empresa de envío.

Envíos desde China

En Plushshop, todos los envíos se realizan desde China y se entregan sin pagar derechos de aduana. En consecuencia, todos y cada uno de los aranceles aduaneros o impuestos de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Si los hay, estos cargos deben ser pagados por los clientes. Si los clientes rechazan el paquete debido a derechos de importación o impuestos, asumen la plena responsabilidad de todos los costos involucrados en el proceso. Debido a las regulaciones aduaneras, tenga en cuenta que Plushshop no puede declarar los artículos comprados como un regalo ni listar una cantidad inferior al precio real del producto.

Remedios

Usted acepta que el recurso legal de Plushshop.com por cualquier incumplimiento real o amenazado de este Acuerdo sería inadecuado y que plushshop.com tendrá derecho a una ejecución específica o a una medida cautelar, o a ambas, además de cualquier daño que Plushshop.com pueda tener derecho legal a recuperar, junto con los gastos razonables de cualquier forma de resolución de disputas, incluidos, sin limitación, los honorarios de abogados.

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